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　　近来，多位网友经过交际渠道发帖称，他们曾在盒马旗下商超购买“保洁无抗鲜鸡蛋”，但近期却发现盒马App内有关该产品的订单被删去或躲藏，在App内查找栏内输入“鸡蛋”等关键词无法查询到相关订单。

　　华商报劲风新闻记者了解到，此前盒马曾因该款“保洁无抗鲜鸡蛋”被山东省市监部分抽检出农兽药残留超支，引发社会重视。

　　5月8日，山东省商场监督管理局发布关于食物安全“你点我检”专项抽检状况的布告。布告显现，盒马一款“保洁无抗鲜鸡蛋”检出农兽药残留超支：青岛盒马网络科技有限公司潍坊分公司出售的来自于小町蛋业（山东）有限公司的保洁无抗鲜鸡蛋（生产日期/批号：2025/2/17，规格型号：1.59kg（30枚）/盒），地美硝唑和甲氧苄啶不符合食物安全国家标准规则。

　　据了解，甲氧苄啶为抗菌增效剂，常与磺胺类药物一同运用。长时间食用甲氧苄啶残留超支的食物，对人体健康可能有必定影响。地美硝唑是硝基咪唑类抗原虫药，具有“三致”的损害，即致癌、致畸、致骤变，还具有遗传毒性。《食物安全国家标准食物中兽药最大残留定量》（GB 31650—2019）中规则，地美硝唑为不得在动物性食物中检出的兽药。

　　5月15日，有网友发帖称，她企图经过盒马App查询自己购买该款“保洁无抗鲜鸡蛋”的订单记载，核实是否归于被抽检的不合格批次，却发现无法查找到相关订单记载。该网友联络到盒马人工客服，期望从后台查询订单，被要求供给订单号信息或详细下单日期。

　　另一网友发帖称，她本年在盒马购买鸡蛋的记载都已无法查询到。贴文配图显现，该网友的盒马账号内只能查询到2024年购买该款“保洁无抗鲜鸡蛋”的订单记载。5月15日，记者企图联络该网友了解详细状况，未获回复。

　　该贴文谈论区，山东、广东、湖南等地多位网友均称遇到了相同问题，在盒马App内无法查询到无抗鸡蛋的购买记载。

　　与上述网友说法不同的是，也有网上的朋友表明在盒马App内检索“保洁无抗鲜鸡蛋”的购买记载，发现订单仍可正常显现。

　　5月15日，华商报劲风新闻记者企图经过盒马App在线客服问询此事，发送“保洁无抗鲜鸡蛋”后，智能客服随即回应：“抱愧，暂时无法回答您的问题，请稍后再试。”

　　记者测验运用“0抗生素鸡蛋”这一关键词问询，智能客服回复称：“您购买了的产品不触及抽检批次，是查验合格产品，请您定心。”但记者运用的盒马账号此前并未购买过鸡蛋类产品。

　　关于此事，记者联络到盒马官方客服，工作人员表明现在盒马已中止和小町蛋业（山东）有限公司的协作。关于是不是真的存在盒马App内无法查询到无抗鸡蛋订单的状况，以及为何没有买过鸡蛋的账号被智能客服回复所购产品是查验合格产品，工作人员称需由专员答复。

　　当天下午，盒马方面回应称，网友发帖称“盒马删去鸡蛋订单”一事不存在，经核对没有一点删去行为，盒马官方正在追查该网友诽谤职责。此外，关于小町蛋业（山东）有限公司所供鸡蛋抽检不合格一事，盒马称该供货商于本年2月被查出鸡蛋农兽药残留超支后，又在当地质监部分进行复查，复查成果没有问题。

　　关于为何记者运用未购买过鸡蛋的盒马账号向智能客服咨询“0抗鸡蛋”，却收到了“所购产品是查验合格产品”的答复，盒马方面未对此事做出回应。